Estimados clientes,
hoy deseamos abordar un tema importante que preocupa a muchos de ustedes: ¿qué sucede con los materiales sobrantes tras la elaboración de una joya conmemorativa? Sabemos lo valioso que es cada recuerdo y cada huella de la persona que han perdido. Por eso queremos explicarles con claridad cómo gestionamos lo que queda.
Nuestra política sobre los materiales sobrantes
En Moments comprendemos que los materiales que nos confían, ya sean cenizas, cabello, pelo u otro elemento personal, tienen un valor incalculable. Por eso conservamos todos los materiales sobrantes de forma indefinida. Esto les ofrece varias garantías importantes:
- Una pieza adicional: En cualquier momento futuro pueden encargar una joya conmemorativa adicional, que llevará el mismo significado personal que la primera.
- Sustitución en caso de pérdida: Si una pieza se extraviara, podemos crear un reemplazo de forma rápida y sencilla, utilizando los materiales que ya están bajo nuestro cuidado.
Devolución de los materiales
Si desean recuperar los materiales sobrantes, este servicio es gratuito. Basta con indicarlo en el momento del pedido y nos aseguraremos de que sus preciados recuerdos les sean devueltos de forma segura e intacta.
Nuestro compromiso con ustedes
Sabemos lo importante que es mantener los recuerdos valiosos a salvo y accesibles. Nuestro servicio de almacenamiento gratuito existe precisamente con ese espíritu. Nuestro objetivo es ofrecerles la tranquilidad y la flexibilidad de saber que lo que nos han confiado estará siempre bien guardado.
Contáctenos
Si tienen alguna pregunta o desean más información, no duden en ponerse en contacto con nosotros. Estamos siempre dispuestos a escucharles y acompañarles en este momento tan delicado.