A presente política explica de que forma a loja em linha KEEPMOMENTS, disponível em keepmoments.pt, utiliza cookies e tecnologias semelhantes, quais as finalidades a que servem e como pode, em qualquer momento, controlar a sua utilização. Procuramos ser claros e transparentes, com o respeito que devemos a quem nos confia memórias e materiais de grande valor pessoal.
1. Quem somos
O responsável pelos dados tratados através dos cookies e tecnologias semelhantes descritos nesta política é a KEEP MOMENTS LTD.
- Denominação social: KEEP MOMENTS LTD
- Forma jurídica: sociedade de responsabilidade limitada por quotas constituída ao abrigo do direito de Inglaterra e do País de Gales (private company limited by shares)
- Número de registo (Companies House): 11909402
- Sede social (Reino Unido): 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, W1W 5PF, Reino Unido
- Estabelecimento operacional e ponto de contacto na União Europeia: Wapienna 4A/2, 71-790 Szczecin, Polónia
- Correio eletrónico: [email protected]
- Telefone: +48 731 850 700
Para efeitos de proteção de dados, o responsável pelo tratamento é a KEEP MOMENTS LTD. O estabelecimento de Szczecin, na Polónia, constitui o ponto de contacto na União Europeia para os titulares de dados residentes no Espaço Económico Europeu em matéria de proteção de dados. Quaisquer questões sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser dirigidas a [email protected].
2. O que são cookies e tecnologias semelhantes
Os cookies são pequenos ficheiros de texto colocados no seu dispositivo (computador, telemóvel ou tablet) quando visita a nossa loja. Permitem que a loja funcione corretamente, que as suas preferências sejam recordadas e que possamos compreender e melhorar a forma como o sítio é utilizado.
Utilizamos também outras tecnologias com finalidades semelhantes, que podem armazenar ou ler informação no seu dispositivo, ou funcionar em conjunto com cookies para reconhecer o seu navegador:
- kits de desenvolvimento de software (SDK) integrados em determinados serviços;
- píxeis e etiquetas (tags), que sinalizam ações como a visualização de uma página ou a conclusão de uma compra;
- armazenamento local (local storage) no navegador;
- interfaces de eventos do lado do servidor, que comunicam informação diretamente entre os nossos sistemas e os de determinados parceiros, sem depender exclusivamente de cookies no seu navegador.
Distinguem-se ainda:
- Cookies de primeira parte - definidos diretamente pela KEEPMOMENTS - e cookies de terceiros - definidos por prestadores externos (por exemplo, Google, Meta, TikTok ou Microsoft).
- Cookies de sessão, que são eliminados quando fecha o navegador, e cookies persistentes, que permanecem no dispositivo durante um período determinado ou até serem apagados.
Esta explicação serve também para que a posterior referência à medição do lado do servidor não constitua surpresa: parte da medição de conversões é efetuada diretamente entre servidores, conforme descrito mais adiante.
3. Como pedimos o seu consentimento
Na sua primeira visita, e enquanto não efetuar uma escolha, apresentamos o nosso próprio banner de consentimento. As tecnologias não essenciais permanecem bloqueadas até que efetue uma escolha: por predefinição, o consentimento está configurado como recusado (denied), através do Google Consent Mode v2.
- Pode dar ou recusar o consentimento por categoria (necessárias, análise, marketing).
- Recusar é tão simples como aceitar: existe um botão "Recusar tudo" claramente visível, ao lado de "Aceitar tudo".
- As tecnologias estritamente necessárias não requerem consentimento e estão sempre ativas.
- A sua escolha é registada como prova e recordada nas visitas seguintes.
A base jurídica para a utilização de cookies e tecnologias não essenciais é o seu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), em conjugação com as normas nacionais aplicáveis que transpõem a Diretiva 2002/58/CE (Diretiva relativa à privacidade e às comunicações eletrónicas). As tecnologias estritamente necessárias assentam no nosso interesse legítimo em assegurar o funcionamento seguro da loja.
4. As três categorias de cookies
Organizamos os cookies e tecnologias semelhantes em três categorias:
- Estritamente necessárias (sempre ativas). Indispensáveis para que a loja funcione - gestão da sessão, segurança, distribuição equilibrada do tráfego e memorização da sua escolha de consentimento. Não requerem consentimento.
- Análise (mediante consentimento). Ajudam-nos a compreender como a loja é utilizada, para que possamos melhorá-la. Apenas com o seu consentimento.
- Marketing (mediante consentimento). Utilizadas para medir e melhorar a nossa publicidade e para apresentar anúncios relevantes. Apenas com o seu consentimento.
Cada uma das ferramentas indicadas na tabela seguinte pertence exatamente a uma destas três categorias.
5. Tabela de cookies por categoria
Estritamente necessárias (sempre ativas)
| Ferramenta | Fornecedor | Finalidade | Tipo | Duração / conservação |
|---|---|---|---|---|
| Cookie de sessão | KEEPMOMENTS (primeira parte) | Manter a sua sessão, o carrinho de compras e o funcionamento básico da loja | Primeira parte, navegador | Sessão (eliminado ao fechar o navegador) |
| Cookie de consentimento | KEEPMOMENTS / banner de consentimento (primeira parte) | Guardar as suas escolhas de consentimento para que possamos respeitá-las | Primeira parte, navegador | 6 a 12 meses |
| Cookie de segurança / distribuição de tráfego | KEEPMOMENTS / Cloudflare | Segurança, prevenção de fraude e distribuição equilibrada do tráfego | Primeira parte, navegador | Da sessão até cerca de 12 meses |
Análise (mediante consentimento)
| Ferramenta | Fornecedor | Finalidade | Tipo | Duração / conservação |
|---|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 (GA4) | Medir a utilização, o tráfego e o desempenho da loja, para a melhorar | Terceiros, navegador | _ga 2 anos; _ga_<contentor> 2 anos; _gid 24 horas |
|
| Google Tag Manager (GTM) | Gerir e implementar as nossas etiquetas de análise e de marketing; o GTM não define, por si, cookies de rastreio, limitando-se a carregar as etiquetas indicadas, sujeito ao consentimento | Terceiros, gestor de etiquetas | Não aplicável (sem cookie de rastreio próprio) | |
| Microsoft Clarity | Microsoft | Gravação de sessão e mapas de calor (heatmaps), para compreender a forma como os visitantes utilizam a loja e melhorar a usabilidade | Terceiros, navegador | _clck 1 ano; _clsk 1 dia |
O Microsoft Clarity regista a interação com a loja apenas com o seu consentimento e com ocultação dos campos sensíveis (campos de formulário, dados pessoais, texto de gravação para a peça e conteúdos carregados). Aquilo que escreve ou envia sobre uma pessoa querida - por exemplo, um nome para gravar ou um ficheiro que carregue - não é captado por esta ferramenta. Tratamos esta informação com o cuidado que ela merece.
Marketing (mediante consentimento)
| Ferramenta | Fornecedor | Finalidade | Tipo | Duração / conservação |
|---|---|---|---|---|
| Meta Pixel + Conversions API (CAPI) | Meta (Facebook/Instagram) | Medir o desempenho dos anúncios, atribuir conversões e formar públicos para a nossa publicidade | Terceiros, navegador e lado do servidor; dados identificativos cifrados por hash; sujeito a consentimento | _fbp 3 meses; eventos do lado do servidor conservados nos termos das políticas da Meta |
| TikTok Pixel + Events API | TikTok | Medir o desempenho dos anúncios, atribuir conversões e otimizar a nossa publicidade no TikTok | Terceiros, navegador e lado do servidor; dados identificativos cifrados por hash; sujeito a consentimento | _ttp cerca de 13 meses; eventos do lado do servidor conservados nos termos das políticas do TikTok |
| Google Ads (remarketing e etiqueta de conversão) | Medir conversões de anúncios e apresentar anúncios relevantes (remarketing) | Terceiros, navegador | Cookies de conversão / remarketing até 90 dias (alguns cookies publicitários da Google até cerca de 2 anos) |
6. A medição do lado do servidor continua sujeita ao consentimento
Parte da medição de conversões é efetuada diretamente entre servidores (Meta Conversions API e TikTok Events API). Esta medição do lado do servidor apenas é ativada quando tiver dado o consentimento para marketing, e os dados identificativos (como o endereço de correio eletrónico ou identificadores de dispositivo) são cifrados por hash antes de serem transmitidos. Se retirar o consentimento para marketing, tanto a medição no navegador como a medição do lado do servidor cessam relativamente à atividade futura.
7. Início de sessão através do Google ou do Facebook
A nossa loja permite-lhe iniciar sessão ou registar-se através do Google ou do Facebook. Se optar por esta forma de acesso, recebemos o seu endereço de correio eletrónico, o seu nome e um identificador de conta, para criar ou associar a sua conta. Este processo de início de sessão rege-se também pelas condições e políticas de privacidade próprias do Google e da Meta. Este não é, em si, um cookie, mas é aqui divulgado por motivos de transparência; encontrará mais pormenores na nossa Política de Privacidade.
8. Como alterar ou retirar o seu consentimento
Pode alterar ou retirar o seu consentimento em qualquer momento, através da ligação para as definições de cookies presente no rodapé de todas as páginas. Recusar as tecnologias não essenciais é tão simples como aceitá-las. Em alternativa, pode também gerir os cookies através das definições do seu navegador.
Quando retira o consentimento, cessamos o tratamento associado relativamente à atividade futura; a informação já recolhida é tratada conforme descrito na nossa Política de Privacidade.
9. Registo e prova do consentimento
Registamos as suas escolhas de consentimento - a data e a hora, as categorias que selecionou e a versão desta política - para que possamos comprovar o consentimento e respeitar a sua escolha nas visitas seguintes.
10. Mais informação, os seus direitos e contacto
Para conhecer a lista completa de destinatários, as transferências internacionais de dados, os prazos de conservação e os seus direitos enquanto titular de dados, consulte a nossa Política de Privacidade.
O contacto em matéria de proteção de dados é [email protected]. Sem prejuízo de qualquer outra via de reclamação, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente, em Portugal a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
11. Alterações a esta Política relativa aos cookies
Esta Política relativa aos cookies pode ser atualizada. A versão em vigor é identificada pela data de "Última atualização" indicada no início e no final do documento. Recomendamos que a consulte periodicamente.
Identificação do vendedor
KEEP MOMENTS LTD - sociedade de responsabilidade limitada por quotas constituída em Inglaterra e no País de Gales - Número de registo (Companies House): 11909402 - Sede social: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, W1W 5PF, Reino Unido - Estabelecimento operacional e ponto de contacto na União Europeia: Wapienna 4A/2, 71-790 Szczecin, Polónia - Correio eletrónico: [email protected] - Telefone: +48 731 850 700
Última atualização: 15 de junho de 2026