Chers clients,
nous souhaitons aujourd'hui aborder un sujet important, qui tient à coeur à beaucoup d'entre vous: que devient-il des matériaux restants après la fabrication d'un bijou commémoratif? Nous savons à quel point chaque souvenir et chaque trace de la personne que vous avez perdue est précieux. C'est pourquoi nous voulons vous expliquer clairement comment nous gérons ce qui reste.
Notre politique sur les matériaux restants
Chez Moments, nous comprenons que les matériaux que vous nous confiez, qu'il s'agisse de cendres, de cheveux, de poils ou d'un autre souvenir tangible, ont une valeur inestimable. C'est pourquoi nous conservons tous les matériaux restants pour une durée illimitée. Cela vous offre plusieurs garanties importantes:
- Une pièce supplémentaire: Vous pouvez à tout moment commander un bijou commémoratif supplémentaire, porteur de la même signification personnelle que le premier.
- Remplacement en cas de perte: Si un bijou venait à être perdu, nous pouvons créer un remplacement rapidement et sans difficulté, en utilisant les matériaux déjà confiés à nos soins.
Restitution des matériaux
Si vous souhaitez récupérer les matériaux restants, ce service est proposé sans frais. Il vous suffit de l'indiquer lors de votre commande et nous veillerons à ce que vos précieux souvenirs vous reviennent en toute sécurité et en parfait état.
Notre engagement envers vous
Nous savons combien il est important de garder les souvenirs précieux en sécurité et accessibles. Notre service de conservation gratuit existe précisément dans cet esprit. Notre objectif est de vous offrir la tranquillité d'esprit et la flexibilité de savoir que ce que vous nous avez confié sera toujours bien gardé.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou souhaitez de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours prêts à vous écouter et à vous soutenir dans cette période délicate.